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Le réseau HORIZON

Le réseau HORIZON est gratuit pour tous sans exception et tout le temps !

Pas besoin d’acheter un titre de transport, il vous suffit de monter dans le bus et de profiter de votre voyage en toute tranquillité.

Les bus sont équipés de rampes d’accès PMR (Personne à Mobilité Réduite), d’emplacements UFR (Usager en Fauteuil Roulant) à bord, d’informations sonores et visuelles. 

Si vous êtes dans l’impossibilité d’utiliser les lignes du réseau, Handibus est fait pour vous. Voir le fonctionnement du service dans la rubrique Handibus.

Les chiens peuvent être acceptés, hors heures d’affluence, s’ils sont tenus en laisse et muselés. Accès interdit aux chiens de 1ère catégorie (chiens d’attaque) et 2ème catégorie (chiens de garde et de défense).

Les petits animaux domestiques doivent être placés dans un panier ou tenus dans les bras.

Les chiens guides d’aveugles sont autorisés dans les bus.

  • Les skateboards, rollers et trottinettes sont autorisés à bord à condition d’être tenus à la main. Leur utilisation pour circuler dans les véhicules est interdite. En cas d’accident, les voyageurs munis de skateboards, rollers ou trottinettes seront tenus responsables des éventuelles blessures occasionnées à des tiers.

 

  • Les vélos ne sont pas autorisés dans les bus.

Les poussettes sont autorisées dans les bus à condition d’être tenues à la main et en fonction des places disponibles. Si elles sont équipées d’un système de freinage, celui-ci doit être enclenché.

Les objets encombrants ne sont pas autorisés dans les bus. Si vous désirez transporter un objet, renseignez-vous avant votre voyage.

Les objets trouvés sont tenus à la disposition des voyageurs à l’adresse suivante : 6 allée de la Garenne – 36000 Châteauroux, dans un délai d’un mois. Au-delà, les objets trouvés sont transférés à Châteauroux Métropole.

 

Les documents d’identité sont transférés dans les 2 jours à Châteauroux Métropole.

  • Des médiateurs HORIZON circulent fréquemment sur le réseau pour votre confort et votre sécurité.

 

  • En cas d’agression, rapprochez-vous d’un agent HORIZON afin de faire intervenir l’équipe de sécurité du réseau. Ces derniers vous prendront en charge et vous expliqueront la démarche à suivre.

Pour tout savoir sur le Flexo de soirée, rendez-vous sur la page qui lui est dédiée

Pour tout savoir sur le service Handibus, rendez-vous sur la page qui lui est dédiée

Pour tout savoir sur le service à la demande, rendez-vous sur la page qui lui est dédiée

Contactez-nous dès que possible SVP.

Pour toute réclamation ou suggestion, plusieurs moyens sont mis à votre disposition :

  • Le formulaire de contact disponible sur le site Internet
  • Le numéro Vert
  • Twitter ou Facebook

Les services

Les lignes

Pour connaître les perturbations du réseau, inscrivez-vous gratuitement à l’alerte SMS et recevez directement sur votre portable les infos trafic de vos lignes.

Vous pouvez aussi consulter la liste des perturbations :
– sur le site Internet (en page d’accueil)
– sur l’appli HORIZON
– sur Twitter et Facebook

Pour connaitre les lignes qui passent près de chez vous, vous pouvez consulter :

  • le plan des lignes
  • le calculateur d’itinéraires jvmalin.fr
  • l’appli HORIZON

Rendez-vous sur la rubrique Plan/Plan des lignes du site Internet ou dans un point d’information du réseau.

  • 2 lignes circulent les dimanches : les lignes A et B. Pour connaître les horaires, rendez-vous dans la rubrique HORAIRES.

 

  • Les jours fériés, le réseau ne circule pas.
  • Pour toute réclamation ou suggestion, vous pouvez nous joindre par :
    • Le formulaire de contact disponible sur le site Internet
    • Le numéro Vert
    • Twitter ou Facebook
    • Courrier à Keolis Châteauroux 6 allée de la Garenne – 36000 Châteauroux

  • Pour un traitement optimal de votre réclamation, n’oubliez pas de communiquer un maximum de détails :
    • date, heure
    • ligne, arrêt, sens
    • descriptif du dysfonctionnement
    • vos coordonnées complètes pour pouvoir vous adresser une réponse

Les objets encombrants ne sont pas autorisés dans les bus. Si vous désirez transporter un objet, renseignez-vous avant votre voyage.

Les objets trouvés sont tenus à la disposition des voyageurs à l’adresse suivante : 6 allée de la Garenne – 36000 Châteauroux, dans un délai d’un mois. Au-delà, les objets trouvés sont transférés à Châteauroux Métropole.

 

Les documents d’identité sont transférés dans les 2 jours à Châteauroux Métropole.

  • Des médiateurs HORIZON circulent fréquemment sur le réseau pour votre confort et votre sécurité.

 

  • En cas d’agression, rapprochez-vous d’un agent HORIZON afin de faire intervenir l’équipe de sécurité du réseau. Ces derniers vous prendront en charge et vous expliqueront la démarche à suivre.

L’agence HORIZON se situe à la gare routière, rue Bourdillon à Châteauroux.

L’agence est ouverte du lundi au samedi de 10h à 12h30 et de 14h à 18h.

L’agence HORIZON