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Le réseau HORIZON

Le réseau HORIZON est gratuit pour tous sans exception et tout le temps !

Pas besoin d’acheter un titre de transport, il vous suffit de monter dans le bus et de profiter de votre voyage en toute tranquillité.

Les bus sont équipés de rampes d’accès PMR (Personne à Mobilité Réduite), d’emplacements UFR (Usager en Fauteuil Roulant) à bord, d’informations sonores et visuelles. 

Si vous êtes dans l’impossibilité d’utiliser les lignes du réseau, Handibus est fait pour vous. Voir le fonctionnement du service dans la rubrique Handibus.

Seuls sont tolérés à bord les chiens guides ou d’assistances guides de personnes non-voyantes ou souffrant d’un handicap cognitif, ainsi que les animaux domestiques de petite taille transportés dans les bras, un panier ou une cage convenablement fermée. Ces animaux ne doivent en aucun cas salir les lieux ou incommoder les voyageurs.

  • Les skateboards, rollers et trottinettes sont autorisés à bord à condition d’être tenus à la main et pliés. Leur utilisation pour circuler dans les véhicules est interdite. En cas d’accident, les voyageurs munis de skateboards, rollers ou trottinettes seront tenus responsables des éventuelles blessures occasionnées à des tiers.
  • Les vélos ne sont pas autorisés dans les bus sauf pliés et tenus à la main.

Les poussettes sont autorisées dans les bus en fonction des places disponibles et à condition d’être tenues à la main et pliées. Si elles sont équipées d’un système de freinage, celui-ci doit être enclenché. Les poussettes ne doivent pas bloquer les allées ni les portes.

Les objets encombrants ne sont pas autorisés dans les bus. Si vous désirez transporter un objet, renseignez-vous avant votre voyage.

Les objets trouvés sont tenus à la disposition des voyageurs à l’adresse suivante : 22 Boulevard d’Anvaux – 36000 Châteauroux, dans un délai d’un mois. Au-delà, les objets trouvés sont transférés à la Police Municipale.

Les documents d’identité sont transférés dans les 2 jours à la Police Municipale.

  • Des médiateurs HORIZON circulent fréquemment sur le réseau pour votre confort et votre sécurité.

 

  • En cas d’agression, rapprochez-vous d’un agent HORIZON afin de faire intervenir l’équipe de sécurité du réseau. Ces derniers vous prendront en charge et vous expliqueront la démarche à suivre.

Pour tout savoir sur le Flexo de soirée, rendez-vous sur la page qui lui est dédiée

Pour tout savoir sur le service Handibus, rendez-vous sur la page qui lui est dédiée

Pour tout savoir sur le service à la demande, rendez-vous sur la page qui lui est dédiée

Contactez-nous dès que possible SVP.

Pour toute réclamation ou suggestion, plusieurs moyens sont mis à votre disposition :

  • Le formulaire de contact disponible sur le site Internet
  • Le numéro Vert
  • Twitter, Facebook ou Instagram.

Les services

Les lignes

Pour connaître les perturbations du réseau, inscrivez-vous gratuitement à l’alerte SMS et recevez directement sur votre portable les infos trafic de vos lignes.

Vous pouvez aussi consulter la liste des perturbations :
– sur le site Internet (en page d’accueil)
– sur l’appli HORIZON
– sur Twitter, Facebook ou Instagram

Pour connaitre les lignes qui passent près de chez vous, vous pouvez consulter :

  • le plan des lignes
  • le calculateur d’itinéraires jvmalin.fr
  • l’appli HORIZON

Rendez-vous sur la rubrique Plan/Plan des lignes du site Internet ou dans un point d’information du réseau.

  • 2 lignes circulent les dimanches : les lignes 1D et 2D. Pour connaître les horaires, rendez-vous dans la rubrique HORAIRES.
  • Les jours fériés, le réseau ne circule pas.
  • Pour toute réclamation ou suggestion, vous pouvez nous joindre par :
    • Le formulaire de contact disponible sur le site Internet
    • Le numéro Vert
    • Twitter, Facebook ou Instagram
    • Courrier à Keolis Châteauroux 22 Boulevard d’Anvaux – 36000 Châteauroux
  • Pour un traitement optimal de votre réclamation, n’oubliez pas de communiquer un maximum de détails :
    • date, heure
    • ligne, arrêt, sens
    • descriptif du dysfonctionnement
    • vos coordonnées complètes pour pouvoir vous adresser une réponse

Les objets encombrants ne sont pas autorisés dans les bus. Si vous désirez transporter un objet, renseignez-vous avant votre voyage.

Les objets trouvés sont tenus à la disposition des voyageurs à l’adresse suivante : 22 Boulevard d’Anvaux– 36000 Châteauroux, dans un délai d’un mois. Au-delà, les objets trouvés sont transférés à la Police Municipale.

Les documents d’identité sont transférés dans les 2 jours à la Police Municipale.

  • Des médiateurs HORIZON circulent fréquemment sur le réseau pour votre confort et votre sécurité.

 

  • En cas d’agression, rapprochez-vous d’un agent HORIZON afin de faire intervenir l’équipe de sécurité du réseau. Ces derniers vous prendront en charge et vous expliqueront la démarche à suivre.

L’agence HORIZON se situe au 22 Boulevard d’Anvaux 36 000 Châteauroux. 

L’agence est ouverte du lundi au vendredi de 8h30 à 18h30 sans interruption (sauf jours fériés)

L’agence HORIZON

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