常见问题解答

• horizon的交通网络均始终免费！不需要购买公交卡，只需要登上公交车然后享受公交车上安然的时光。

• 公交车配备有可供残疾人上下的坡道，设置有轮椅停放区以及语音及可视信息提示。点击此处定位可供上车的地点。


• 如果您出行不便可为您提供特殊用车服务。在特殊用车专栏了解更多有关此项服务。

• 除高峰时段外，配有嘴套与狗链，宠物狗即可被携带乘车。不允许一类犬（攻击性犬类），以及二类犬（看门犬以及防暴犬）。


• 小型家养动物可被放置于篮子中或抱在怀里。


• 可携带导盲犬上车

• 滑板，旱冰鞋以及儿童踏板车仅在手持情况下被允许携带乘车，但在车上禁止使用。如在行车事故中此类物品对他人造成伤害，携带者需对此负责。


• 不允许携带自行车上车。

• 在车上有足够空间情况下，允许携带便携购物车乘车，须确保乘车过程中始终手持购物车。若便携购物车配有制动装置，行车过程中需将其打开。

• 体积大的物品不允许被携带乘车。若您想要携带此类物品，请问询后乘车。

• 此类物品将在遗失后一个月内被保管在以下地址：6 allée de la Garenne – 36000 Châteauroux, 逾期一个月，物品将被送至夏斗湖市政厅。


• 有关身份信息的证件将会在两天后被送往夏斗湖市政厅。

• 为了您的舒适与安全，HORIZON调解员会频繁地在公交网中巡查。


• 若收到侵犯，求助HORIZON专员以让公交网的安全组介入。安全组人员会

• 查看相关页面以获取夜间机动线路运行的全部信息（链接）

• 查看相关页面以获取特殊用车的全部信息（链接）

• 查看相关页面以获取特殊服务的全部信息（链接）

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• 一切投诉或建议均可通过以下渠道实现：
- 在网站上提供的联系方式
- 热线电话
- "推特”或"脸书”

• 免费注册短信通知，直接在手机上获取线路运行信息，以得知线路的临时变动。


• 您还可以通过以下方式查看线路临时变动表:
- HORIZON官网主页
- HORIZON的手机应用软件
- "推特”或"脸书”

• 您可以通过以下方式得知离您最近的线路:
- 公交线路图
- 路程计算器 jvmalin.fr
- HORIZON手机应用软件

• 访问官网"地图”→"线路地图”或在公交网信息处询问，此处可查看信息处（链接）

• 有2条线路在周日运行：线路A和线路B. 点击前往查看时刻表。（链接）


• 各线路在法定节假日均不运行。

• 您可以通过以下方式联系我们，以发表一切投诉或建议:
- 在网站上提供的联系方式
- 热线电话
- "推特”或"脸书”
- 寄信到Keolis Châteauroux 6 allée de la Garenne – 36000 Châteauroux

• 办事处坐落于夏斗湖Bourdillon路的长途汽车站。

• 周一到周六10:00至12:30，14:00至18:00